Für eine zügige Bearbeitung senden Sie bitte die Typenschild-Nummer Ihrer Anlage sowie eine kurze Beschreibung des benötigten Bauteils. Bei Förderbändern hilft zusätzlich die Angabe der Bandbreite und der Einbaulänge. Wir prüfen die Verfügbarkeit und unterbreiten Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein Angebot.

Rufen Sie unsere Hotline unter +43 4193 7309 an oder senden Sie eine E-Mail an info@tzedekconsulting.com mit dem Betreff „Störungsmeldung“. Nennen Sie bitte die Anlagenkennung und eine kurze Fehlerbeschreibung. Unser Serviceteam priorisiert die Meldung nach Dringlichkeit und meldet sich innerhalb von zwei Stunden zurück.

Ja, unsere Techniker führen Inspektionen und Wartungsarbeiten direkt bei Ihnen im Werk durch. Der Einsatz erfolgt nach Vereinbarung eines Termins – in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Anfrage. Für eilige Fälle halten wir einen Bereitschaftsdienst vor, der auch am Wochenende ausrückt.

Wir bieten drei Stufen: Basis (Reaktionszeit 24 h, werktags), Premium (Reaktionszeit 4 h, auch samstags) und Rundum-Sorglos (Reaktionszeit 1 h, 365 Tage). Jede Stufe umfasst telefonische Erstberatung, Fernwartung und bei Bedarf die Organisation eines Technikereinsatzes. Die genauen Konditionen besprechen wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Selbstverständlich. Wir schulen Ihre Mitarbeiter entweder in unserem Technikzentrum oder direkt an Ihrer Anlage. Die Schulung umfasst Bedienung, einfache Fehlerdiagnose und vorbeugende Wartung. Die Dauer beträgt je nach Umfang ein bis zwei Tage. Termine stimmen wir individuell mit Ihnen ab.